Главная -> Законодательство (Москвичи - жертвы ремонта)

Есть древняя, как мир, житейская истина: каждый человек должен посадить дерево, родить ребенка, построить дом и...

Сделать в нем ремонт. Впрочем, последнее верно и без первых трех пунктов.

Ремонтов за свою жизнь среднестатистический столичный житель делает минимум три-четыре. И, наверное, не будет слишком смелым предположить, что ни в одном городе мира нет такого количества строителей-ремонтников, как сейчас в москве. А все потому, что дома у нас часто сдаются без отделки или с такой отделкой, которая подразумевает немалые траты на ее ликвидацию. Причем чаще всего ремонта требуют новостройки.

Увы, профессионализму отделочников, о котором споют вам в любой ремонтной фирме, можно доверять дай бог в одном случае из десяти. Отсюда все ремонтные беды, которые способны отравить жизнь любому москвичу, решившему изменить вид своего жилища.

По осени обои облетают...

Если лето в москве традиционно считается периодом ремонтов, то осень - временем сбора урожая от них, который может обернуться осыпавшейся на голову штукатуркой.

Согласно только официальной статистике, каждый десятый москвич, сделавший ремонт, обращается в суд или правоохранительные организации. А по оценкам специалистов, реальных пострадавших, которые молчат, - около 70%. То есть только каждый четвертый москвич может надеяться, что ремонт в его квартире пройдет без тяжких последствий для кармана и психики.

Согласно правилам и нормам эксплуатации жилищного фонда, а также нормам жилищного кодекса рф, муниципальные или иные организации, в ведомстве которых находятся дома, обязаны заботиться о сохранении жилого фонда и повышении его благоустройства. Для чего своевременно проводить текущий и капитальный ремонт жилых домов. Контроль за их состоянием должен проводиться два раза в год, все вышедшее из употребления - немедленно восстанавливаться. Но зависимость проведения ремонтных работ от наличия финансирования нигде не оговаривается.

Контроль за выполнением правил торжественно возложен на местные жилинспекции. Но ответ у работников жилищно- эксплуатационных организаций один: нет денег. Поэтому на дезы и рэу москвичи давно уже не надеются. Жильцы предпочитают делать ремонт либо своими руками, либо наняв фирму или бригаду. Самое безопасное и дешевое - первое. А второе вполне может обернуться настоящим ужастиком.

Деньги на мастерок!

неравнодушные к воде соседи москвички галины петровны б.

Превратили ее жилище в сущее болото. Но, начиная в своей четырехкомнатной квартире ремонт, пострадавшая не думала, что попадет в еще худшую переделку. Сперва долго выбирала подходящую фирму, потом подсобила подруга: сосватала своего сына, у которого ремонтная фирма.

Деловитый дмитрий (как выяснилось позже, из ооо куртт) пришел на следующий же день после разговора с подругой. По- хозяйски обмерил квартиру и еще через пару дней принес весьма приблизительную смету. Вместе с оплатой труда высококвалифицированных рабочих ремонт должен был уложиться в $9950. Сумма внушительная, но хозяйку она устроила: уж делать так делать. Договор, в котором оговаривались и затраты, и срок окончания ремонта (через два месяца, в марте), подписали, и галина петровна облегченно перекрестилась.

Однако радовалась галина петровна рано. Первой партией высококвалифицированных рабочих оказались две веселые хохлушки - товаровед и повариха. У галины петровны сердце разрывалось, когда она смотрела, как малярши тиранили потолок. Я им говорю:

надо медным купоросом сначала, а они мне: медным купоросом травят только вредителей в садах, - вспоминает галина петровна.

Тем временем рабочие в ее квартире постоянно менялись. Давно наступил май, и в отделанной комнате начало все отваливаться.

Дима появлялся редко - разве что за деньгами. А смета уже перевалила за 11 тысяч...

В конце мая рабочие устроили забастовку (мы не получаем денег!), собрали инструменты и ушли. Галина петровна не выдержала и сама подыскала маляров-плиточников. За что вы отдали такие деньги?! - возмущались новые рабочие. - Здесь же все скоро по швам поедет! наконец галина петровна решила призвать диму к ответу:

условия договора были нарушены - пора платить неустойку. И пригласила его вместе с мамой. Дима выставил маму за дверь и популярно объяснил галине петровне, что, если она попробует пикнуть, всю квартиру сровняем с полом.

А вскоре галина петровна узнала, что дима... Делает ремонт в соседнем подъезде. Это ее окончательно вывело из себя, и она, набравшись храбрости, обратилась к юристам московского общества защиты прав потребителей (моп).

- Надеюсь, что этот ремонт был последним в моей жизни, - обреченно сказала корреспонденту мк готовая к очередному бою галина петровна.

Всего гражданка б. Выложила за ремонт $12500. По оценкам экспертов моп, полный ремонт мог бы обойтись в $5530. Значит, даже смета, не говоря о качестве работ, была завышена в два с лишним раза. А теперь галина петровна будет тратить деньги еще и на адвоката...

Как выяснилось, фирма куртт работает без лицензии. А по адресу, где она зарегистрирована (большой савиновский пер., 19), ее попросту нет. На самом деле у гражданки б. Договор был заключен даже не с фирмой, а с частным лицом, - прокомментировал корреспонденту мк ситуацию юрист моп александр полковников.

Фирмы за семью печатями сколько всего в столице ремонтных фирм - тоже никто не знает. Официально зарегистрированных - порядка 5,5 тысячи, плюс столько же, если не больше, шабашников. По ремонту чаще всего москвичи жалуются на установку пвх-окон (стеклопакеты по 3 тысячи долларов зачастую или просто не открываются, или начинают промерзать зимой) и завышение сметы при проведении работ.

- У галины б. - Типичная ситуация, - поясняет г-н полковников. - На эту удочку попадается большинство москвичей. Мы знаем, сколько стоит проезд в метро, кило картошки, а вот сколько стоит отремонтировать квартиру - совершенно не представляем. Этим пользуются жулики. Договор заключается на одну сумму, а потом приходится доплачивать, доплачивать, доплачивать... В результате смета (которая, как правило, и без того завышена) раздувается в два-три раза.

Вот, например, москвичка надежда м., С которой я разговорилась в мопе, вместе с семьей бомжует уже целый год.

Надежда евдокимовна разговаривала со мной сухо и сдержанно. Она не верит никому - ни мопу, ни властям, ни прессе, ни черту лысому. В ее отремонтированной квартире теперь жить невозможно:

ее разворотил гражданин украины, генеральный директор нанятой ею по объявлению фирмы. Представился сантехником - оказался бывшим авиаконструктором, который молоток от дюбеля отличить не может (что и продемонстрировал во время ремонта унитаза). История почти такая же, как у галины б.: Завышенная смета, затянутые сроки и полное исчезновение гражданина украины из растерзанной квартиры.

Впрочем, вариантов обмана в ремонтных делах масса. Самый примитивный - такой. Явится к вам прораб из рекламного объявления, составит смету и возьмет за это рублей 200-300. А больше вы его никогда не увидите.

Решив сделать ремонт, москвич к. Обратился в фирму модель+ (старокалужское ш., Д. 62, тел. 784-71-76), специализирующуюся на продаже и укладке паркета. Приобретя паркет и сделав заказ на паркетные работы, к. Стал ждать мастера. На следующий день от фирмы пришел мастер михаил. Тщательно осмотрев помещение и прочитав лекцию о вреде дешевых материалов, он составил калькуляцию на 8000 руб. Вручив мастеру деньги и получив заверения о немедленном начале работ, к. Стал спокойно ждать.

Однако мастер больше не появился. К. Попытался выяснить вопрос на фирме и к своему изумлению узнал, что фирма вместо своего мастера прислала случайного человека, с которым она не заключила никаких соглашений и о котором, как и сам к., Не знала ничего, кроме номера пейджера...

Самое опасное, решив делать ремонт, обращаться к фирмам- однодневкам. Концов потом не найдете. Правда, отличить их можно только по отсутствию лицензии. А без лицензии работает порядка 75% строительных фирм. Тем не менее, согласно статистике, ежемесячно в москве лицензии получают около 400 ремонтно- строительных фирм. Некоторые регистрируются в области, а работают в столице - в мосстройлицензии даже отказались от ведения статистики. Если так будет продолжаться и дальше, скоро на каждую московскую семью будет приходиться по одной ремонтной бригаде.

Между тем в управлении по борьбе с экономическими преступлениями москвы корреспонденту мк сообщили, что ремонтными фирмами они практически не занимаются. Кто же тогда борется с экономическими преступниками в столице? или кидать честных граждан на деньги - не экономическое преступление?..

Дарагие масквичи вам уложат кирпичи готовя статью, я обзвонила порядка двадцати строительных фирм, представлялась потенциальной клиенткой. И получила некоторое представлении о рынке ремонтно-строительных услуг в столице.

Пятнадцать фирм без обиняков признались, что работают без лицензии (а что, для вас это так обязательно?). Меньше половины пообещали гарантию и где-то столько же согласились работать по договору. Большинство уговаривали верить им на слово.

Все строители как один заявляют, что никаких проблем потом не будет. Работают они на рынке долго, иногородних не держат...

В одну фирму ради интереса я решила съездить. Там меня встретили своеобразные москвичи - турки. Вместо офиса у них была... Ремонтируемая квартира.

- Раньше у нас фирма была, - пояснил один турок, скребя стену, - а теперь большой штат держать невыгодно - у вас в стране кризис.

Интересная деталь. По телефону эта фирма обещала взять $70 за квадрат. При личной встрече цена тут же выросла до $100.

Еще в одной фирме с гордостью сообщили, что сантехник у них очень умный, с высшим образованием... Но высокообразованному человеку проще доказать теорему пифагора, чем объяснить устройство сливного бачка. Поэтому не стесняйтесь спрашивать у рабочих не диплом филологического вуза, а аттестат о специальном образовании. Кстати, электрик должен иметь именно образование электрика (а также допуск к проведению работ по 2-й группе электробезопасности), сантехник - сантехника и т.Д., А главный инженер, прораб и директор, согласно кзоту, должны быть аттестованы для проведения работ по 4-й группе электробезопасности и по охране труда.

Еще одна проблема москвы ремонтной - дешевая рабсила. Более 50% рабочих - с украины и молдовы. Приезжим купить строительную фирму проще простого: стоит она порядка 300 долларов, а даже за один ремонт можно наварить куда больше. Цены на услуги таких диких бригад - значительно ниже, чем у фирм. Зато шабашники практически никогда не заключают с клиентом договоров. Но они все равно востребованы: услуги дорогих фирм-евроремонтников (от $120 за квадрат) могут позволить себе лишь 5% москвичей.

Как рассказали мне в консультационном центре стройлицензия, после 17 августа прошлого года многие фирмы или разорились, или продолжают работать без лицензии. Ушли с рынка, как правило, фирмы с большим штатом, а вот шабашников стало приблизительно на 30-50% больше. Следовательно, у москвичей стало больше шансов вляпаться в истории, подобные описанным выше.

Почем жирок для народа?

самый простой и популярный нынче способ, как ремонтфирме обдурить москвича, - заложить в смету т.Н. Жирок (словечко из профессионального жаргона строительных жуликов). То есть пишут в ней: потолок, пол, стены, напротив каждого наименования ставят определенную сумму денег. И не конкретизируют, что, прежде чем побелить потолок, его надо, как правило, отшпаклевать, прежде чем наклеить обои, надо выровнять стены, заклеить русты и т.Д. В такой смете эти непредвиденные работы и, соответственно, непредвиденные расходы, естественно, не предусмотрены. А платить, естественно, придется вам. Таким образом очень хитрые строители не учитывают работы, которые якобы выявляются в процессе ремонта.

- Кроме того, подрядчики наверняка будут покупать материалы подешевле, а закладывать в смету подороже, - рассказывает специалист стройлицензии дмитрий кусакин. - А если, к примеру, вам проложат не ту электропроводку или обойный клей разведут не в двух, как надо, а в трех литрах воды - представляете, чем это закончится?..

Так что при составлении сметы надо держать ухо востро. Четко расписывать, что ремонт стен перед поклейкой обоев предусматривает их выравнивание, шпатлевку и т.Д. И желательно делать это в компании с юристом, работником технадзора или строительным адвокатом.

Работник технадзора возьмет за свои услуги не меньше 5% от сметной стоимости строительства. Зато он проследит за грамотным составлением сметы, оценит качество выполненных работ.

Строительные адвокаты делают практически то же самое. Но в обмен на то, что смогут урезать смету подрядчика на 30% (!), они возьмут процентов 25 от сэкономленных средств. И тут уж приходится выбирать: либо расплачиваться за свою глупость перед строителями, либо отдавать процент от их незаконного навара строительному адвокату. То есть в любом случае москвич теряет деньги. Лучше потерять меньше...

Впрочем, с завышенной сметой можно разобраться и более консервативно. В 90% случаев судебные разбирательства завершаются в пользу пострадавшего, и ремонт благополучно заканчивается, - говорит г-н полковников. Единственное, но существенное неудобство этого пути - потраченное на судебные тяжбы время и деньги.

Советы ремонтным чайникам совет первый. Материал покупать лучше самим, и лучше на рынке. Подрядчики предпочитают приобретать то, что похуже и подешевле, а заказчику представлять это как новомодный дорогой материал. Впрочем, в этом случае с них можно требовать чеки. Но поможет это не всегда: на рынках чеков зачастую не дают.

Отделка стандартной однокомнатной квартиры влетит приблизительно в 40 тысяч рублей. Если вы покупаете материал самостоятельно, то тоже можете напороться на подделку: некоторые московские фирмы сами производят, например, стеклопакеты или бронированные двери ведущих фирм мира. В этом случае надо хотя бы сравнить покупку с образцом. А еще - требовать сертификат и документ о прохождении таможни. И вообще лучше покупать отечественные материалы: они в большинстве своем ни в чем не уступают западным, а стоят в два-три раза дешевле.

Совет второй. Постарайтесь не связываться с фирмами, которые работают меньше трех лет (это можно легко проверить в регистрационной палате). Эксперты моп советуют обязательно спрашивать у строителей лицензию и заключать с ней договор по всем правилам. В договоре четко оговаривайте сроки исполнения работ (лучше всего по этапам), а если ремонт комплексный, не забудьте включить магическое словосочетание под ключ - это подразумевает, что вашу квартиру вам должны вернуть готовенькой.

Совет третий. Если вы не удовлетворены качеством работ, пишите претензии прямо на фирму. При этом желательно иметь накладные и квитанции на закупленные материалы, а также четко указать, что именно вас не устраивает. Требуйте или все переделать, или возместить стоимость ремонта. Для безопасности в этой ситуации можно нанять третьих лиц (юристов или адвокатов).

Если ответа не последует в течение десяти дней - со спокойной душой обращайтесь в суд. А если фирма захочет вас надуть еще круче (мол, клиент капризничает, все в порядке), настаивайте на независимой потребительской экспертизе. В конце концов, если вы выиграете дело, ответчик компенсирует вам все затраты и издержки, в том числе оплату самой работы, юриста и экспертизы (но не забудьте указать это в исковом заявлении!). А если подсуетиться, то можно сделать справочку у специалиста, что из-за причиненного ущерба у вас был нервный срыв. Тогда можете рассчитывать и на моральную компенсацию. Впрочем, практика такова: если пострадавший обращается к юристу, дело в 50% случаев решается благополучно для него еще до суда.

И последнее. Помните, что в москве порядка двадцати фирм со штатом независимых экспертов, которые защищают права потребителей. Отыскать их нетрудно - по справочнику.

Впрочем, есть выход с какой-то стороны более легкий, но очень уж рискованный. Пригласить домой комиссию из жилищно- эксплуатационной организации (но только при условии, что повреждения в вашей квартире произошли не по вашей же вине), которая оценит, какой ремонт нужен квартире. Затем дождаться, когда жэк не придет к вам делать обрисованный в составленном акте ремонт. А не пришел - можно смело идти в частную ремонтную фирму (главное, чтобы у нее была лицензия и договор был составлен по всем правилам). А уж потом, когда дело будет сделано, представить в жэк (дез, рэу и т.Д.) Смету с потраченными вами деньгами. И тогда уже можно до конца жизни выбивать свои деньги с жэка, деза или рэу через суд.

У некоторых, говорят, такой номер проходил. Но история их имена умалчивает. Остальным же такой счастливый билет выпадет вряд ли. Им больше сгодится наш не совсем благозвучный лозунг:

спасение ремонтирующихся - дело рук самих ремонтирующихся.

Согласна: звучит коряво. Но верней не придумаешь...

Телефоны московского общества защиты прав потребителей: 925- 43-23, 925-49-59.

Примерная стоимость услуг ремонтников в москве цена за кв. Метр бригада строителей-шабашников фирма крутая фирма (эксклюзивный ремонт) потолки: 50-100 руб. 300-500 руб.

Покраска 20 руб. 50 руб. (Все работы) шпаклевка 20 руб. 50 руб.

Стены: 50-60 руб. 200-250 руб.

Снятие обоев 5-10 руб. (Все работы) (все работы) поклейка обоев 30-50 руб.

Полы: 150-250 руб. 500-1000 руб.

Снятие линолеума 5 руб. (Все работы) (все работы) наложение паркета 100 руб.

Циклевка 50 руб.

Сантехника: по договоренности раковина (замена) 300 руб. 400-500 руб.

Ванна 500 руб. 700-800 руб.

Унитаз 300 руб. 350-400 руб.

Мойка на кухне 300 руб. 350-400 руб.

Всего за кв. Метр $30-50 $30-100 $130-150 всего за однокомнатную квартиру $1500 $2-3 тыс. $10000 наличие лицензии обычно нет нет в 50% случаев чаще всего есть указана стоимость работ без стоимости материала.

Главная -> Законодательство

Строительство: документальное оформление и учет материалов Точка зрения Учет ндс при осуществлении строительной деятельности Уникальные издания теперь доступны каждому! дорогие читатели! фирма рик-эврика предлагает- строительные материалы У фобоса каждый новый дом лучше прежнего Ведомости торгово-промышленной палаты Вода у нас есть, но Бартерные операции: особенности учета и налогообложения Время гигантов прошло Выксунский район В текстильной и швейной промышленности фрг Юбилеи Завтрашний день начинался